Ada beberapa kejadian pada saat pengiriman, barang yang sampai kepada Pembeli dengan keadaan rusak. Dikarenakan tertindih atau mungkin terbanting pada saat berada di gudang ataupun pada saat pengiriman oleh Pihak Ekspedisi / kurirnya. Produk yang rusak saat diterima akan kami ganti maksimal 4 hari setelah produk diterima (ongkir ditanggung pembeli) Mohon diingat bahwa Pihak Ekspedisi adalah Pihak Ketiga, bukan bagian dari kami Capodimonte. Jadi kami tidak punya kendali atau kuasa untuk mengatur dan memonitor langsung kondisi barang yang sudah dititipkan ke Pihak Ekspedisi. Kita sama-sama menggunakan jasa mereka. Terima kasih untuk perhatiannya .